| Sistema Qualità | |
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Il concetto di “qualità” di un prodotto o di un’azienda è stato fissato negli ultimi 30 anni da un organismo internazionale, l'ISO (International Standard Organization), che a partire dagli anni '80 ha iniziato a elaborare un documento che ha avuto un successo mondiale e diverse edizioni. Punto di partenza è stato il chiarire il concetto di qualità, dal punto di vista del cliente al momento dell'acquisto. Come cooperativa si è così definita "qualità" la capacità di soddisfare le esigenze, sia espresse che implicite, del proprio committente e del proprio cliente. La tappa successiva è nata dalla consapevolezza che la qualità prende vita dai processi produttivi e per questo risulta fondamentale valutare tutto il sistema aziendale. In un mercato molto competitivo la certificazione dei sistemi gestionali si configura quale valore aggiunto nell’offerta dei propri servizi. Alla luce di questa riflessione la Cooperativa Sociale La Gemma si è adoperata al fine di ottenere il Certificato di Conformità rilasciato da RINA, attestante che il Sistema di Gestione per la Qualità dei Servizi “Asilo nido Papaveri e Papere”, “Casa rifugio Zefiro”, “Servizi Educativi Handicap” e "Servizio di Assistenza e Sorveglianza alunni su Scuolabus" è stato certificato da un membro di IQNet. Questo passaggio ha consentito un monitoraggio continuo sulle fasi progettuali ed erogative, fornendo alla cooperativa la possibilità di introdurre correttivi, modificando gli aspetti disfunzionali e mantenendo quelli adeguati. |
